Em uma parceria que vai se ampliar pelo país, a Previ inaugurou nesta quinta-feira, 28 de agosto, dentro da CliniCassi de Brasília, seu primeiro posto de atendimento fora do Rio de Janeiro.
Foi instalada uma sala privativa com computador para atendimento direto, de forma instantânea, com um profissional da Previ, por chamada de vídeo, onde os associados podem simular investimentos, enviar documentação, regularizar pendências e esclarecer dúvidas, com sigilo e privacidade.
O projeto-piloto é uma alternativa mais próxima e acolhedora de atendimento personalizado em relação ao canal 0800. “Conseguimos juntar o calor do presencial com a facilidade do digital, em ambiente seguro para troca de informações dos nossos beneficiários”, comemorou a diretora eleita de Planejamento da Previ, Paula Goto.
O posto funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, na CliniCassi situada na SIG Quadra 4 Lote 417, 2º andar. A unidade foi escolhida como projeto-piloto porque possui instalações modernas, está em uma região central da capital e registra alta demanda de atendimento de associados da Previ, especialmente aposentados e pensionistas.
“Começamos pela Sede, em Brasília, que é algo simbólico, e pretendemos levar essa experiência para outras cidades como aprofundamento da sinergia entre as duas instituições e da transformação digital da Previ”, acrescentou a diretora Paula Goto.
Para o diretor de Saúde e Relacionamento com Clientes da Cassi, Alberto Alves Júnior, a inauguração do posto da Previ “é um avanço importante na sinergia entre duas entidades irmãs, que são conquistas históricas do funcionalismo do Banco do Brasil e têm em comum o desafio de cuidar da vida da família BB no presente e no futuro”.
A inauguração intensifica também a parceria entre as duas instituições e gerou a criação de um posto avançado de atendimento em saúde da Cassi dentro da sede da Previ no Rio de Janeiro. Em dois consultórios, profissionais de saúde mantêm plantão em horário de expediente para atender necessidades pontuais e acompanhamento pelas equipes de atenção primária, com foco em promoção de saúde e prevenção de doenças.
Participaram da inauguração, nesta quinta-feira, a diretoria da Cassi, representantes da Previ e da Anabb.
Fonte: Associados Cassi, com informações do portal www.cassi.com.br
