A Cassi está realizando uma pesquisa com os associados e associadas de todos os nossos planos de saúde para avaliar a satisfação dos usuários em relação ao atendimento da Caixa de Assistência em relação a todos os atendimentos que oferece.
As entrevistas vão até a sexta-feira 28 de novembro e são feitas por telefone, com número de celular de DDD 61, em horário comercial, até as 20h de Brasília. A pesquisa leva apenas cerca de 10 minutos.
A Cassi quer saber como os participantes avaliam a qualidade do seu plano de saúde específico, da rede credenciada, dos serviços próprios (CliniCassi), dos canais de relacionamento, do atendimento e dos programas implementados recentemente visando melhorar a satisfação geral com cada plano, como a Assessoria ao Participante, o APP Cassi, a telemedicina, o Programa de Atenção Domiciliar (PAD), ampliação da rede, avaliação de prestadores de serviços e o atendimento psicológico e psiquiátrico online.
Os pesquisadores são da Opinião Consultoria, contratada pela Cassi para fazer o trabalho. Eles ligarão para o telefone do cadastro do participante e, se não atender, farão nova tentativa. É possível, ao atender a chamada, agendar a entrevista para um horário mais conveniente.
A pesquisa é realizada por amostragem e contempla todos os planos e regiões do país. A escolha é aleatória, feita por ferramenta que usa toda a base de participantes.
Fonte: sítio da CASSI
